Política de Privacidade e Proteção de Dados

Última atualização: 06 de setembro de 2026.

A Epic Digital, responsável pela marca Epic Digital Print e pelo site epicdigitalprint.com.br, respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais de clientes, visitantes, fornecedores e demais usuários de seus serviços.

Esta Política de Privacidade explica de forma transparente quais informações podem ser coletadas, por que elas são utilizadas, como podem ser compartilhadas, por quanto tempo podem ser mantidas e quais direitos podem ser exercidos pelos titulares.

O tratamento de dados pessoais será realizado de acordo com a legislação brasileira aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

1. Identificação do controlador

Para as operações de tratamento de dados realizadas no âmbito deste site e da relação comercial correspondente, o controlador é:

Empresa: Epic Digital
Marca comercial: Epic Digital Print
CNPJ: 52.176.509/0001-93
Endereço: Rua Teixeira Brandão, 11 – Estação – São Pedro da Aldeia/RJ – CEP 28941-186
E-mail: contato@epicprintoficial.com.br
Telefone/WhatsApp: (21) 98336-4639

2. Aplicação desta Política

Esta Política poderá ser aplicável às informações coletadas através de:

• site epicdigitalprint.com.br;
• cadastro de clientes;
• checkout;
• pedidos;
• orçamentos;
• formulários;
• atendimento por e-mail;
• atendimento por WhatsApp;
• área do cliente;
• envio e aprovação de artes;
• campanhas de marketing;
• interações relacionadas aos produtos e serviços da Epic Digital.

3. Dados que podem ser coletados

Dependendo da interação realizada, a Epic Digital poderá tratar diferentes categorias de dados pessoais.

3.1. Dados de identificação

• nome;
• CPF, quando necessário;
• CNPJ e dados relacionados à empresa, quando aplicável;
• data de nascimento, quando necessária para determinada operação;
• outras informações necessárias à identificação do comprador.

3.2. Dados de contato

• e-mail;
• telefone;
• WhatsApp;
• endereço de cobrança;
• endereço de entrega;
• CEP.

3.3. Dados da compra

• produtos adquiridos;
• quantidades;
• valores;
• cupons;
• frete;
• status do pedido;
• histórico de compras;
• informações necessárias para emissão fiscal.

3.4. Dados de personalização

Produtos personalizados poderão exigir o tratamento de informações fornecidas pelo cliente, incluindo:

• nomes;
• fotografias;
• logotipos;
• textos;
• imagens;
• artes;
• arquivos gráficos;
• informações empresariais;
• demais conteúdos escolhidos para personalização.

3.5. Dados técnicos e de navegação

Ao acessar o site, determinados dados técnicos podem ser processados automaticamente, incluindo:

• endereço IP;
• data e horário de acesso;
• tipo de dispositivo;
• sistema operacional;
• tipo e versão do navegador;
• páginas acessadas;
• origem aproximada do acesso;
• identificadores de sessão;
• dados de cookies;
• eventos relacionados à utilização do site.

4. Dados de pagamento

Durante a realização de uma compra, determinadas informações relacionadas ao pagamento podem ser processadas diretamente pelo provedor financeiro ou plataforma de pagamento disponibilizada no checkout.

Dependendo da modalidade utilizada, poderão ser processadas informações como:

• método de pagamento;
• valor;
• identificador da transação;
• status do pagamento;
• dados necessários para análise de segurança e prevenção a fraude.

A Epic Digital não necessita, em regra, armazenar integralmente números completos de cartão de crédito quando esses dados são processados diretamente por prestadores especializados.

5. Para quais finalidades utilizamos os dados

Os dados pessoais poderão ser tratados para finalidades legítimas relacionadas à operação da Epic Digital, incluindo:

• criar e administrar cadastro;
• identificar o cliente;
• processar pedidos;
• processar pagamentos;
• confirmar transações;
• produzir produtos;
• personalizar produtos;
• receber e analisar artes;
• solicitar aprovação de arte;
• emitir notas fiscais e documentos;
• calcular frete;
• realizar entregas;
• fornecer rastreamento;
• realizar atendimento;
• responder solicitações;
• processar trocas e devoluções;
• realizar reembolsos;
• prevenir fraudes;
• proteger a segurança do site;
• cumprir obrigações legais ou regulatórias;
• exercer ou defender direitos;
• melhorar produtos e serviços;
• medir desempenho do site;
• entender a utilização da plataforma;
• personalizar a experiência;
• realizar publicidade e marketing quando permitido.

6. Bases legais

A Epic Digital poderá tratar dados pessoais utilizando as bases legais previstas na LGPD, de acordo com a finalidade e natureza de cada operação.

Entre elas poderão estar:

• execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados a contrato;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• exercício regular de direitos;
• legítimo interesse, quando aplicável e observados os direitos e liberdades fundamentais do titular;
• proteção do crédito, quando aplicável;
• consentimento do titular, quando essa for a base adequada;
• outras hipóteses legalmente previstas.

7. Dados necessários para execução da compra

Determinados dados são necessários para que uma compra possa ser concluída.

Por exemplo, sem informações suficientes de identificação, endereço e contato, pode não ser possível processar pagamento, emitir documento fiscal ou entregar o pedido.

Nessas situações, a ausência dos dados indispensáveis poderá impedir a prestação do serviço solicitado.

8. Produtos personalizados

Quando o cliente envia uma fotografia, logotipo, arte, nome ou outra informação destinada à personalização de um produto, esses dados serão utilizados para executar a produção solicitada.

O cliente deverá evitar encaminhar dados pessoais desnecessários que não possuam relação com a personalização solicitada.

9. Dados de terceiros enviados pelo cliente

O cliente poderá eventualmente enviar dados ou imagens de outras pessoas para personalização de produtos.

Ao fazê-lo, deverá possuir autorização ou outra justificativa legítima para utilização desse conteúdo, especialmente quando envolver fotografias, nomes ou informações pessoais de terceiros.

10. Dados de crianças e adolescentes

Os serviços da Epic Digital não são direcionados especificamente à coleta de dados pessoais de crianças.

Produtos personalizados poderão eventualmente conter fotografias ou nomes de crianças enviados pelo responsável pelo pedido.

Nessas situações, recomenda-se que o conteúdo seja enviado por pai, mãe, responsável legal ou pessoa devidamente autorizada.

11. Compartilhamento de dados

A Epic Digital não comercializa dados pessoais de clientes como produto.

Entretanto, algumas informações podem precisar ser compartilhadas com terceiros para que a operação da loja funcione adequadamente.

12. Meios de pagamento

Informações necessárias ao processamento da compra poderão ser compartilhadas ou processadas por instituições financeiras, adquirentes, gateways, intermediadores ou plataformas de pagamento disponibilizadas no checkout.

Esses prestadores poderão realizar seus próprios tratamentos de dados de acordo com as respectivas políticas e obrigações legais.

13. Transportadoras e operadores logísticos

Para entrega dos pedidos, poderão ser compartilhadas informações necessárias com transportadoras, operadores logísticos, empresas postais ou plataformas intermediadoras de frete.

Essas informações podem incluir:

• nome do destinatário;
• endereço;
• CEP;
• telefone;
• dados necessários à identificação do pacote;
• documentos exigidos para transporte, quando aplicável.

14. Serviços de tecnologia

A Epic Digital poderá utilizar fornecedores de:

• hospedagem;
• servidores;
• bancos de dados;
• armazenamento;
• segurança;
• backup;
• e-mail;
• automação;
• atendimento;
• monitoramento técnico;
• desenvolvimento e manutenção do site.

O acesso desses fornecedores deverá ser limitado ao necessário para prestação dos respectivos serviços.

15. Ferramentas de análise e mensuração

O site poderá utilizar ferramentas de análise para compreender como os usuários interagem com suas páginas e melhorar desempenho, experiência e conversão.

Essas ferramentas poderão coletar informações técnicas e comportamentais por meio de cookies ou tecnologias semelhantes.

16. Serviços do Google

Quando habilitados no site, poderão ser utilizados serviços oferecidos pelo Google para funcionalidades relacionadas a medição, publicidade, conversões, produtos, segurança e desempenho.

Dependendo das ferramentas efetivamente ativadas, determinadas informações sobre navegação e interação poderão ser processadas conforme as configurações utilizadas pela Epic Digital e as políticas aplicáveis do respectivo serviço.

17. Publicidade e remarketing

Quando permitido pela legislação e de acordo com as preferências aplicáveis, tecnologias de publicidade poderão ser utilizadas para:

• medir campanhas;
• identificar conversões;
• evitar anúncios repetitivos;
• criar públicos;
• realizar remarketing;
• avaliar desempenho de anúncios.

O uso de cookies não essenciais para essas finalidades poderá depender das escolhas disponibilizadas ao usuário, quando exigido.

18. Redes sociais e plataformas externas

O site poderá conter integrações, botões, links ou conteúdos relacionados a redes sociais e serviços externos.

Ao acessar essas plataformas, o usuário poderá estar sujeito também às respectivas políticas de privacidade.

19. WhatsApp

Quando o usuário optar por entrar em contato através do WhatsApp, as comunicações serão processadas também pela plataforma responsável pelo serviço.

A Epic Digital utilizará as informações recebidas para atendimento, suporte, acompanhamento de pedidos ou outras finalidades relacionadas à solicitação do cliente.

20. E-mail

O e-mail poderá ser utilizado para comunicações relacionadas a:

• criação de conta;
• confirmação de pedido;
• pagamento;
• aprovação de arte;
• produção;
• entrega;
• troca;
• devolução;
• segurança;
• atendimento.

21. Comunicações transacionais

Comunicações indispensáveis à execução de uma compra ou prestação de um serviço poderão ser enviadas independentemente de inscrição em campanhas promocionais.

Isso inclui mensagens sobre pedidos, pagamentos, produção, segurança e entrega.

22. Comunicações de marketing

Quando aplicável, a Epic Digital poderá enviar comunicações promocionais através dos canais permitidos e de acordo com a base legal apropriada.

O usuário poderá solicitar o cancelamento de comunicações promocionais através do mecanismo disponibilizado ou entrando em contato com a empresa.

O cancelamento de marketing não impede o envio de mensagens transacionais necessárias ao cumprimento de pedidos existentes.

23. Cookies

Cookies são pequenos arquivos ou identificadores utilizados por sites para permitir determinadas funcionalidades e registrar informações sobre navegação.

O site poderá utilizar diferentes categorias de cookies.

23.1. Cookies necessários

São utilizados para funcionalidades essenciais, como:

• segurança;
• autenticação;
• carrinho;
• checkout;
• preferências básicas;
• funcionamento da sessão.

23.2. Cookies de desempenho e análise

Podem ser utilizados para entender utilização, erros, desempenho e interação com o site.

23.3. Cookies de publicidade

Quando utilizados, poderão contribuir para medição de campanhas, personalização de publicidade e remarketing.

24. Gerenciamento de cookies

Quando aplicável, o usuário poderá configurar suas preferências através do mecanismo de consentimento disponibilizado pelo site.

Também é possível gerenciar cookies através das configurações do navegador.

A desativação de cookies estritamente necessários poderá comprometer o funcionamento de determinadas funcionalidades.

25. Logs de segurança

A Epic Digital poderá manter registros técnicos de acesso e segurança para prevenir fraude, identificar falhas, proteger contas e investigar comportamentos suspeitos.

Esses registros poderão incluir endereço IP, data, horário, identificadores técnicos e eventos de segurança.

26. Prevenção a fraudes

Dados relacionados a pedidos e pagamentos poderão ser analisados com o objetivo de prevenir:

• fraudes;
• uso indevido de instrumentos de pagamento;
• invasões;
• abuso de contas;
• chargebacks fraudulentos;
• outras práticas ilegítimas.

27. Decisões automatizadas

Determinados fornecedores de pagamento, segurança ou prevenção a fraude poderão utilizar análises automatizadas para identificar risco de uma transação.

Quando aplicável ao tratamento realizado pela Epic Digital e nos termos da legislação, o titular poderá solicitar informações relacionadas a decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado que afetem seus interesses.

28. Segurança das informações

A Epic Digital buscará adotar medidas administrativas e técnicas adequadas para proteger os dados pessoais contra situações como:

• acesso não autorizado;
• destruição;
• perda;
• alteração;
• comunicação indevida;
• tratamento inadequado ou ilícito.

29. Controle de acesso

O acesso interno a dados pessoais deverá ser limitado a pessoas e prestadores que necessitem dessas informações para realizar suas atividades.

Credenciais e permissões deverão ser administradas de acordo com as necessidades da operação.

30. Segurança da conta do cliente

Quando o site possuir área de cliente, o usuário também é responsável por proteger suas credenciais.

Recomenda-se:

• utilizar senha forte;
• não compartilhar a senha;
• evitar reutilizar senhas de outros serviços;
• comunicar qualquer suspeita de acesso não autorizado.

31. Incidentes de segurança

Caso seja identificado incidente de segurança envolvendo dados pessoais, a Epic Digital realizará a avaliação e adotará as medidas cabíveis de acordo com a natureza do incidente e as obrigações previstas na legislação aplicável.

Quando legalmente necessário, poderão ser realizadas as comunicações cabíveis aos titulares e/ou à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

32. Retenção de dados

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para atender às finalidades para as quais foram coletados.

O período poderá variar conforme:

• execução do pedido;
• relacionamento com o cliente;
• garantias;
• obrigações fiscais;
• obrigações contábeis;
• obrigações legais ou regulatórias;
• prevenção a fraude;
• exercício regular de direitos.

33. Exclusão dos dados

Encerrada a finalidade do tratamento, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos quando existir outra hipótese legal que autorize sua conservação.

Determinados dados não poderão ser eliminados imediatamente quando sua conservação for necessária para cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício de direitos ou outra finalidade permitida pela LGPD.

34. Dados fiscais e contábeis

Informações relacionadas a notas fiscais, pagamentos e transações poderão precisar ser mantidas durante os períodos previstos na legislação tributária, contábil ou regulatória aplicável.

Uma solicitação de exclusão não obriga a Epic Digital a apagar informações cuja conservação seja legalmente obrigatória.

35. Transferência e processamento em outros países

Alguns fornecedores de tecnologia utilizados pela Epic Digital poderão possuir servidores, infraestrutura ou empresas relacionadas fora do Brasil.

Quando ocorrer transferência internacional de dados pessoais, a Epic Digital buscará observar os mecanismos e requisitos previstos pela LGPD e regulamentação aplicável.

36. Direitos do titular

Nos termos da LGPD e conforme aplicável ao caso, o titular poderá exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais, incluindo:

• confirmar a existência de tratamento;
• solicitar acesso aos dados;
• solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
• solicitar portabilidade, quando aplicável e regulamentada;
• obter informações sobre compartilhamentos;
• obter informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências da negativa;
• revogar o consentimento quando essa for a base legal utilizada;
• solicitar eliminação de dados tratados com base no consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação;
• apresentar oposição nos casos previstos em lei;
• solicitar revisão ou informações sobre determinadas decisões automatizadas, quando aplicável;
• exercer outros direitos assegurados pela legislação.

37. Como exercer seus direitos

Solicitações relacionadas à privacidade e proteção de dados poderão ser encaminhadas para:

E-mail: contato@epicprintoficial.com.br

Para facilitar a identificação, recomendamos utilizar no assunto da mensagem:

“Privacidade / LGPD – Solicitação do Titular”

Também poderá ser utilizado o WhatsApp oficial:

(21) 98336-4639

38. Verificação de identidade

Para proteger os dados do próprio titular, a Epic Digital poderá solicitar informações razoavelmente necessárias para confirmar a identidade de quem apresenta uma solicitação relacionada a dados pessoais.

Essa medida busca impedir que terceiros tenham acesso indevido aos dados de outra pessoa.

39. Solicitações realizadas por representantes

Quando uma solicitação for realizada por representante do titular, poderão ser solicitadas informações ou documentos adequados para comprovar os respectivos poderes de representação.

40. Prazo e atendimento das solicitações

As solicitações serão analisadas e respondidas de acordo com os prazos e procedimentos previstos na LGPD e regulamentação aplicável.

Determinadas solicitações poderão ser atendidas imediatamente, enquanto outras poderão exigir análise adicional para localização, validação e preparação das informações.

41. Autoridade Nacional de Proteção de Dados

Caso o titular entenda que seus direitos relacionados ao tratamento de dados pessoais não foram adequadamente atendidos, poderá buscar os canais previstos na legislação, incluindo a Autoridade Nacional de Proteção de Dados – ANPD, observados os procedimentos aplicáveis.

42. Sites e serviços de terceiros

O site poderá conter links para páginas ou serviços operados por terceiros.

A Epic Digital não controla necessariamente as práticas de privacidade desses serviços externos.

Recomendamos que o usuário consulte as respectivas políticas antes de fornecer informações.

43. Alterações desta Política

A Epic Digital poderá atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças na legislação, tecnologia, fornecedores, serviços ou práticas internas.

A versão vigente permanecerá disponível no site com indicação da data da última atualização.

44. Transparência

A Epic Digital buscará manter as informações desta Política compatíveis com as práticas efetivamente realizadas na operação do site.

Caso novas ferramentas que envolvam tratamento relevante de dados pessoais sejam implementadas, esta Política poderá ser atualizada.

45. Relação com outros documentos

Esta Política de Privacidade deverá ser interpretada em conjunto com:

• Termos e Condições de Uso e Compra;
• Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos;
• Política de Entrega e Frete;
• Política de Cookies, quando existente;
• avisos apresentados nos formulários e checkout.

46. Canal oficial de privacidade

Para dúvidas ou solicitações relacionadas ao tratamento de dados pessoais:

Epic Digital
CNPJ: 52.176.509/0001-93
Endereço: Rua Teixeira Brandão, 11 – Estação – São Pedro da Aldeia/RJ – CEP 28941-186
E-mail: contato@epicprintoficial.com.br
WhatsApp: (21) 98336-4639
Site: epicdigitalprint.com.br